Back
סיפורי לוואצה
alt alt

Lavazza תמיד לשירותכם

אין שאלה קטנה מדי או בקשה גדולה מדי

אנחנו יכולים לעזור לך בבחירת הקפה שלך, בשאלות על מוצרים וברכישות מקוונות.

אנחנו יכולים לעזור לך בבחירת הקפה שלך, בשאלות על מוצרים וברכישות מקוונות.

שאלות נפוצות

תוצאות עבור {searchInput}

אין תוצאות עבור {searchInput}, בדקו שכתבתם נכון.

Coffee Machines

מהי הסרת אבנית, מדוע ובאיזו תדירות יש לבצע פעולה זו?

היווצרות אבנית היא תופעה שמתרחשת באופן טבעי בעת שימוש במכונת קפה, והיא תפגע בקצב זרימת המים או תוביל לכך שהקפה שתכינו יהיה קר. מסיבה זו, יהיה עליכם להסיר אבנית מהמכונה אחת לשלושה חודשים בערך, ובכל פעם שנורת הסרת האבנית במכשיר נדלקת (עבור דגמי מכונות המצוידים בהתראה על הסרת אבנית). אם אתם גרים באזור שבו מצויים מים קשים, ייתכן שתידרשו לבצע הסרת אבנית בתדירות גבוהה יותר.  Lavazza לא תישא באחריות בגין כל נזק שייגרם למכונה כתוצאה מאי הסרת אבנית.

להשלמת תהליך הסרת האבנית, יש להשתמש במוצר להסרת אבנית ממכונות קפה מסוג שאינו רעיל ו/או שאינו מסוכן לבריאות, שזמין בשוק.

אין לשתות את תמיסת הסרת האבנית ואת הנוזלים שעברו במכונה עד להשלמת המחזור.

לעולם אין להשתמש בחומץ כמסיר אבנית.

האם אוכל לקבל אחריות על מכונת הקפה Lavazza שלי?

כל מכונות הקפה A Modo Mio של Lavazza מגיעות עם אחריות לשנה. מרגע רכישת מכונת הקפה Lavazza A Modo Mio שלכם, האחריות תחל באופן אוטומטי. אין אפשרות לדחות את האחריות כדי להפעילה במועד מאוחר יותר.

מה עלי לעשות בעת הפעלתה הראשונה של המכונה?

  • הסירו את מכל המים ושטפו אותו.
  • מלאו את מכל המים עד למקסימום אך ורק במי שתייה טריים ולא מוגזים.
  • הכניסו את המכל בחזרה למקומו.
  • חברו את כבל החשמל לשקע החשמל.
  • לחצו על מתג ההפעלה כדי להפעיל את המכונה.
  • המתינו עד שהמכונה תסיים את מחזור החימום. המכונה מוכנה כאשר האור בכפתור ההפעלה מפסיק להבהב.
  • לפני הכנת הקפה, הזרימו לפחות חצי מכל מים דרך המכשיר, ללא כל קפסולה במכונה.
  • עכשיו אתם מוכנים לטעום את התערובות שלכם באמצעות הקפסולות. תיהנו מהקפה!

מהן הטעויות הנפוצות ביותר? ממה עלי להימנע?

  • אין לאפשר לכבל החשמל לבוא במגע עם חלקיו החמים של המכשיר
  • לעולם אל תעזבו את המכשיר ללא השגחה כאשר הוא מחובר לחשמל
  • אין לטבול את המכשיר במים או בנוזלים אחרים
  • אין לעבור את נפח המילוי המקסימלי המסומן על גבי המכשיר
  • אין להשתמש במכשיר אם אין מים במכל המים
  • אין להשתמש באותה קפסולה יותר מפעם אחת
  • השתמשו אך ורק בקפסולות Lavazza A Modo Mio 
  • אין להשתמש במכשיר באזורים פתוחים
  • הכניסו לתא הקפסולות אך ורק קפסולות Lavazza A Modo Mio System או קפסולות התואמות למערכת Lavazza A Modo Mio. אין להניח אצבעות או כל חפץ אחר בתא הקפסולות
  • במקרה של תקלה, נתקו מיד את המכשיר משקע החשמל. אין להפעיל מכונה מקולקלת
  • רק מרכזי שירות מוסמכים של Lavazza רשאים לבצע בדיקות ותיקונים
  • בהינתן תיקונים שלא יבוצעו על ידי מרכזים מוסמכים של Lavazza, לא תתקבל אחריות בגין כל נזק שהוא.

איך מסירים אבנית?

היות ששלבי הסרת האבנית משתנים בהתאם לדגם המכונה, אנו מזמינים אתכם לעיין במדריכי המשתמש בעמוד המכונה הבא:

Voicy 

SMEG 

Desea 

Idola 

Tiny 

Jolie 

Jolie & Milk 

Jolie Plus 

כיצד עלי לפעול בעת השימוש במכשיר?

  • השתמשו אך ורק בקפסולות Lavazza A Modo Mio או בקפסולות תואמות.
  • ודאו תמיד שהמכונה מונחת על גבי משטח שטוח וישר.
  • מלאו את מכל המים אך ורק במי שתייה קרים לא מוגזים; לעולם אל תעשו שימוש בחלב או בנוזלים אחרים.
  • המכשיר והאביזרים עשויים להתחמם במהלך השימוש. השתמשו אך ורק בידית המתאימה והניחו למכשיר להתקרר לפני שתנקו ותאחסנו אותו.
  • המכשיר והאביזרים עשויים להתחמם במהלך השימוש. השתמשו אך ורק בידית המתאימה והניחו למכשיר להתקרר לפני שתנקו ותאחסנו אותו.
  • אין להחזיק את המכונה בטמפרטורה נמוכה מ-5 מעלות צלזיוס היות שקיפאון עלול לגרום לה נזק. אין להשתמש במכונת הקפה באזורים פתוחים.
  • אין לבצע שינויים טכניים במכשיר.
  • אין לגעת בחלקים החמים מיד לאחר השימוש במכשיר. כאשר אתם חולטים קפה או מרתיחים חלב, היזהרו מנתזי נוזל חם. 
  • לפני ניקוי המכונה, חיוני לנתק את כבל החשמל משקע החשמל ולהמתין עד שהמכונה מתקררת. אין לטבול את המכונה במים. שטפו במים רק את החלקים המיועדים לכך כמצוין במדריך

Corporate

מהי קרן Lavazza?

הארגון ללא כוונות רווח The Giuseppe and Pericle Lavazza Foundation, שהוקם בשנת 2004, מקדם ומוציא לפועל את מיזמי הקיימות הכלכליים, החברתיים והסביבתיים שלנו לטובת קהילות של יצרני קפה ברחבי העולם. המטרה העיקרית של Lavazza Foundation היא לסייע ליצרני קפה לשפר את התנובה והאיכות של מוצריהם באמצעות הכשרה המכוונת לפרקטיקות של חקלאות טובה ופיתוח כישוריהם היזמיים. עבור מידע נוסף, אנו מזמינים אתכם לעיין במקטע הרלוונטי באתר Lavazza.

איך לעבוד איתנו ב-Lavazza?

הצטרפו אל Lavazza והתפתחו יחד איתנו. בדקו את המשרות הפתוחות כרגע בקישור זה.

יש לי בקשה עסקית, כיצד אוכל ליצור איתכם קשר?

אנא הגישו את בקשתכם כאן.

מהו Training Center של Lavazza ואיך הוא פועל?

קבלו פרטים נוספים בקישור זה! נכון לעכשיו, פעילויות ההדרכה שה-Training Center שלנו מקדם שמורות לאנשי מקצוע שעושים שימוש במוצרי Lavazza המיועדים למסעדות וברים. אם אתם כבר לקוחות של Lavazza, אנא מסרו לנו את המידע האישי שלכם (שם החברה, שם פרטי ומשפחה, עיר ומחוז מגורים, מספר טלפון, מספר מע"מ) באמצעות הקישור לטופס יצירת הקשר B2B, וזאת כדי שנציג Lavazza יוכל ליצור עמכם קשר ולספק לכם מידע מפורט. עם זאת, אנו מתכננים להרחיב את הגישה לקורסים שלנו עבור הצרכנים שלנו: המשיכו לעקוב כדי להישאר מעודכנים בפעילויות שאנו מקיימים!

כיצד אפשר להפוך לספק של Lavazza?

גלו איך תוכלו להפוך לספקים שלנו בקישור זה.

מה עושה Lavazza עבור קיימוּת?

אסטרטגיית הקיימוּת של קבוצת Lavazza מפורטת במניפסט הקיימוּת שלנו, "יעד בכל ספל", הצהרת מדיניות בהשראת תחושת האחריות התאגידית החזקה שמאז ומתמיד היתה מנת חלקה של החברה ביחס לקהילות שבהן היא פועלת. בדקו גם את מאזן הקיימוּת שלנו, הכלי המרכזי שבו אנו משתמשים כדי לפרסם את התוצאות השנתיות של מאמצינו בתחום הקיימות.

שירות לקוחות

זקוקים לעזרה? עיינו בשאלות הנפוצות שלנו או צרו עמנו קשר.

FLAGSHIP STORE

ליהנות מחוויית Lavazza אותנטית בחנויות שלנו.